舒尔全球专业音响销售副总裁Peter James访谈

舒尔全球专业音响销售副总裁Peter James访谈

舒尔全球专业音响销售副总裁Peter James先生

在过去数年间，舒尔在中国取得了很大的成功，尤其是无线系统取得了很高的市场份额。您可以分享一下取得这些成功的因素吗？

我觉得我们在中国乃至全球取得成功主要得益于两个因素——产品和技术支持。这其中最为关键的是我们专注于客户的需求——我们有着出色的产品，但这些出色的产品来源于客户分享他们的需求；我们会充分了解客户如何工作，以及如何能够帮助客户在可靠的环境中更快、更好地工作，从而研发出相应的产品支持他们。除了产品之外，我们还致力于为客户提供很多技术上的支持——包括对零售客户的支持，了解客户的需求并帮助他们设计系统，为他们提供售后服务，安排培训让他们了解系统。这些都是我认为我们取得成功的关键要素。

舒尔全球专业音响销售副总裁Peter James先生与舒尔大中华及韩国专业音频高级营销总监邓南先生

舒尔在中国或亚太区针对专业音频领域有什么投资或扩展计划?

我们在中国取得了很大的成功，在全世界也是如此，无论是日本、美国，乃至南亚、拉丁美洲。我们非常幸运地处于优势地位，因为我们的产品得到人们的青睐。我们会独立地看待每一个区域，在有新机会时做出投资决定。我们没有专门针对中国或亚洲的投资计划，它们和全球其他的地方没有区别。我为团队在中国取得的巨大成功感到非常骄傲，但和全世界一致，我们会根据需要做出合理的投资决定。

你认为专业音频的未来有哪些趋势？

我认为专业音频有非常强的生命力。新冠疫情展示了人们多么珍惜在一起的时光，多么喜爱分享体验、享受音乐和文化。艺术和专业音频正是其中的一部分。你可以看到疫情一结束，现场演出方面就出现了真正的增长——票房售罄，预售情况非常理想。所以我觉得从现场活动方面来说，专业音频有着强大的未来。我还认为，社会的总体会发生改变。我们已经看到人们在内容消费方面的习惯是如何改变的——从社交媒体到电视，再到网络媒体订阅的增长。无论是腾讯等中国平台，还是全球范围内的Netflix和亚马逊，疫情期间的订阅量有很大的增长，虽然现在有所减慢，但在内容领域有很多竞争者出现，并且与内容相关的政策也在增长。我想对于亚洲地区而言更为重要的是，人们正越来越接受非英语节目，像韩国的《寄生虫》、《鱿鱼游戏》，以及日本的《驾驶我的车》等影片都取得了巨大的成功并且在国际舞台上获得了高度认可。这些我们的业务而言也非常有利。因为现在的设备是如此地出色，能让你在任何地方都可以制作出好的内容，制作在全球范围都变得高度竞争。这是真正改变业务的地方，你现在可以在某个地方制作内容，并且在任何地方消费。这对我们的行业而言有着积极的影响。

中国或亚太区的趋势和世界其他地区是否有所不同？

中国不久前重新开放了边境欢迎访客的到来，这实在太好了，而且也将使得专业音频领域重新变得强大。无论是人们以旅游或商务的目的到访，对市场都有积极的作用，尤其是文化娱乐方面，这正是专业音频业务重点的领域。全球的娱乐行业都在疫情后迎来增长。

我们见到韩国也有类似的反弹，现场演出非常受欢迎。韩国的专业音响部门在现场演出和娱乐市场强势回归。我相信在中国也会经历同样的历程。

面对不同的科技趋势如人工智能，舒尔怎样在产品及技术研发上作出部署?

最近很有趣的一点是大家都在谈论与AI有关的话题。每个人都在关注ChatGPT之类的事物。舒尔其中一款产品其实已经集成了AI。我们专门用于会议的Intellimix Room音频处理软件可以智能识别出哪些是会议室里想要的噪音而哪些不是，从而让你获得最好的音质，让通话质量更好、更富成效，并有助于避免会分散注意力的声音。所以显然我们目前在产品组合中已经有采用AI技术的产品。我们明白要做什么，并会持续关注这一技术以及它的好处，进而找到方法让它为客户带来好处。一如既往，客户永远是中心。我们一直关注客户想要做什么，他们面临的挑战是什么，有什么代替的方法。对我而言，我觉得整个音频领域里的系统正变得越来越复杂，而我们的客户正期待我们能够将复杂的事情简单化。因此我们非常努力地照顾好客户的需求。我相信AI和其他的技术会是其中重要的一环。

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